10 آلاف دولار تعويضاً لزوجين من شركة طيران

أمرت محكمة في إقليم يوكون الكندي شركة طيران كندا بدفع تعويض قدره 10 آلاف دولار لزوجين بعد أن فشلت الشركة في نقلهما إلى وجهتهما بسبب رحلة مكتملة العدد، مما أجبرهما على تفويت "رحلة العمر".

خلفية القضية

القضية بدأت عندما وصل الزوجان إلى مطار تورونتو للذهاب في رحلة إلى كوبا، ليكتشفا أن الرحلة كانت مكتملة العدد. واعتبرت القاضية كاثرين ل. ماكلويد أن المسافرين مرّوا بتجربة "مروعة" وأن شركة طيران كندا انتهكت لوائح حماية حقوق الركاب (APPR)، التي تضمن حقوق المسافرين في حال حدوث إلغاءات أو تأخيرات.

تفاصيل المعاناة

بعد أن تم رفض صعودهم إلى الطائرة، وعدت طيران كندا الزوجين بتعويضهما وإعادة جدولة رحلتهما على متن رحلة أخرى، ولكن بعد ساعات اكتشف الزوجان أن الرحلة الأخرى كانت محجوزة بالكامل. ولم تقدم الشركة أي تفسير مقنع لما حدث.

تم تحويل الزوجين إلى مونتريال، حيث وعدهم ممثلو الشركة بطائرة بديلة، إلا أنه عند وصولهما إلى أدمونتون اكتشفوا أن هذا الوعد لم يكن سوى وهم، مما زاد من إحباطهما. وفي النهاية، اضطر الزوجان إلى تغيير خططهما وحجز رحلة بديلة إلى المكسيك، مما أدى إلى تكاليف إضافية.

رد الفعل والقرار القضائي

عبرت الزوجة توش ساوثويك عن فرحتها بقرار المحكمة عبر فيسبوك، معبرة عن أملها في أن يكون هذا القرار بمثابة سابقة لحل مشكلات مشابهة للمسافرين الآخرين. كما تحدثت عن الإحباط الذي عانته هي وزوجها بسبب فشل طيران كندا في الوفاء بتعهداتها.

الختام

وفي ضوء ما حدث، قررت المحكمة أن الزوجين يستحقان تعويضًا عن الضرر الذي لحق بهما جراء الإهمال من قبل شركة الطيران، خاصةً في ظل الظروف التي مرّا بها والتي تسببت في فشل مخططهما.