أهانت العميل بالخطأ.. موظفة تنجح في استعادة حقوقها بعد فصلها

حصلت موظفة بريطانية على تعويض يتجاوز 5 آلاف جنيه إسترليني بعد فصلها من عملها بسبب وصفها أحد العملاء بأنه "أحمق" في رسالة بريد إلكتروني. وكانت ميليشا جونز، المديرة بدوام جزئي في شركة Vale Curtains and Blinds في أكسفورد، قد أعادت توجيه رسالة غير مقصودة إلى العميل بدلاً من الرد على زميلها، حيث كتبت: "مرحبًا كارل.. هل يمكنك تغيير هذا… إنه أحمق لذا لا يهم إذا لم تتمكن من ذلك".

فصلت جونز بسبب سوء السلوك الجسيم بعد أسبوع من الحادثة في يونيو 2023، لكن المحكمة قضت بأنها فصلت بشكل غير عادل، حيث حصلت على تعويض قدره 5484.74 جنيه إسترليني.

أعربت جونز عن صدمتها واعتذارها عن الخطأ، مشيرة إلى أن زوجة العميل هددت بالتوجه إلى الصحافة للحصول على تعويض. عرضت الموظفة دفع 500 جنيه إسترليني من جيبها كاعتذار. وبالرغم من اعتذار الشركة، إلا أن العميل استمر في تهديدهم بتعليقات سلبية عبر الإنترنت.

وأشار القاضي أكوا رايندورف إلى أن قرار الفصل كان استجابة لتهديدات العميل، وأن الإجراءات التأديبية كانت تهدف فقط إلى إرضاء العميل وتفادي المراجعات السيئة.