تكنولوجيا وعلوم
عطل مفاجئ يضرب "واتساب".. ومستخدمون يشتكون من توقف الخدمة عالميًا
اشتكى عدد كبير من مستخدمي تطبيق واتساب حول العالم مساء اليوم من عطل مفاجئ تسبب في صعوبة إرسال واستقبال الرسائل، إضافة إلى توقف النسخة الإلكترونية "واتساب ويب" عن العمل بشكل شبه كامل.
بلاغات واسعة وتعطّل في الاتصال بالخوادم
ورصدت منصات متابعة الأعطال التقنية زيادة حادة في البلاغات خلال الدقائق الأولى من توقف الخدمة، إذ أشار مستخدمون إلى عدم قدرتهم على تحميل المحادثات أو توليد رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بالاتصال عبر المتصفح، فيما أفاد آخرون بأن التطبيق يرفض الاتصال بالخادم أو يعلّق عند محاولة إرسال الرسائل.
وكتب أحد المستخدمين على أحد المنتديات التقنية قائلاً: "المحادثات توقفت تمامًا، ولا يمكن الوصول إلى واتساب ويب كأن السيرفرات لا تستجيب".
تأثير كبير على مستخدمي "واتساب ويب"
وأوضحت التقارير أن العطل طال بشكل خاص مستخدمي النسخة المكتبية من التطبيق، إذ لم يعد بالإمكان فتح أو مزامنة المحادثات بين الهاتف والحاسوب. وظهرت رسائل خطأ مثل "Computer not connected" أو فشل ظهور كود المزامنة، ما دفع بعض المستخدمين إلى تسجيل الخروج وإعادة تفعيل الحساب دون جدوى.
خطوات مؤقتة لحل المشكلة
وفي انتظار استعادة الخدمة بشكل كامل، يُنصح المستخدمون بتجربة الخطوات التالية:
- إعادة تحميل صفحة واتساب ويب أو إغلاق المتصفح وفتحه مجددًا.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز من المتصفح.
- تسجيل الخروج ثم إعادة الدخول عبر رمز QR.
- التأكد من أن الهاتف متصل بالإنترنت بشكل مستقر.
- إعادة تشغيل الجهاز أو الهاتف المستخدم.
- تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح.
- التريّث قليلاً، إذ تكون الأعطال في الغالب ناجمة عن مشكلات مؤقتة في خوادم واتساب.
ولم تُصدر شركة ميتا – المالكة لتطبيق واتساب – حتى الآن بيانًا رسميًا حول طبيعة العطل أو مدّته المحتملة، في حين يتواصل المستخدمون عبر منصات أخرى مثل "إكس" و"تيليغرام" للإبلاغ عن توقف الخدمة ومتابعة المستجدات.
